Chính Sách Bảo Mật
aw8pro — Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi aw8pro ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ aw8pro.tech, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. aw8pro cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo cách minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền lợi của người dùng, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aw8pro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

aw8pro thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền; địa chỉ ví USDT TRC20 (nếu sử dụng).
• Thông tin liên hệ: Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến aw8pro.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng, nguồn truy cập (referral), thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác), chủ yếu dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ hạn chế địa lý.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật.
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến trạng thái giao dịch.

3Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

aw8pro sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

aw8pro sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, aw8pro xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích hành vi người dùng phục vụ mục đích vận hành hợp pháp.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, aw8pro chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

aw8pro tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ví điện tử khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được cấp phép — chỉ nhận dữ liệu phục vụ quy trình xác minh.
• Nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận: Các công ty bảo mật chuyên nghiệp hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ — chỉ có quyền truy cập hạn chế và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

5.2 Theo yêu cầu pháp luật

aw8pro có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án hoặc theo lệnh của cơ quan thuế và phòng chống rửa tiền. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng yêu cầu của lệnh/quyết định pháp lý.

5.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp aw8pro tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

aw8pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của aw8pro. Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể được tìm thấy trong phần Trợ giúp của từng trình duyệt.

7Bảo Mật Dữ Liệu

aw8pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ aw8pro được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật chuyên trách theo dõi hoạt động bất thường liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

7.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên aw8pro.
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) được ký kết với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ.

7.3 Trách nhiệm của người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa aw8pro và người dùng. Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Không truy cập tài khoản từ mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Thông báo ngay cho aw8pro nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản qua email [email protected].
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

aw8pro chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo lịch định kỳ hàng quý.

9Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại aw8pro:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý, mục đích xử lý và các bên liên quan.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân aw8pro đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết; bạn rút lại sự đồng ý; hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này có giới hạn khi dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu aw8pro tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp và yêu cầu dừng gửi email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên website aw8pro.tech.
• Truy cập trang Cài đặt tài khoản để tự thực hiện một số thay đổi.

aw8pro sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

10Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của aw8pro được thiết kế hoàn toàn dành cho người trưởng thành. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.

aw8pro không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết lập một phần nhằm mục đích xác nhận độ tuổi người dùng.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký tài khoản trên aw8pro nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại Singapore hoặc Hồng Kông — các khu vực có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cao.

Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, aw8pro đảm bảo:

• Chỉ chuyển giao đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận chuyển giao dữ liệu tiêu chuẩn với các bên nhận, đảm bảo họ phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước mỗi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế mới.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

aw8pro có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web aw8pro.tech trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nội dung hiện có sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 14 ngày kể từ ngày thông báo. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ aw8pro sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất.

13Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách aw8pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Chính sách bảo mật"
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website aw8pro.tech — phản hồi ngay lập tức trong giờ cao điểm
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (kể cả cuối tuần và ngày lễ)

Đội ngũ hỗ trợ aw8pro phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả trong dịp Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách bảo mật, nhanh chóng và chuyên nghiệp.