Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ aw8pro

1Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này ("Điều Khoản") được thiết lập bởi aw8pro ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ aw8pro.tech và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, và dịch vụ liên quan.

Bằng việc: (a) hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản; (b) nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Xác nhận" trong quá trình đăng ký; (c) đăng nhập vào tài khoản; hoặc (d) sử dụng bất kỳ tính năng nào của dịch vụ aw8pro — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho các dịch vụ cụ thể.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của aw8pro, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. aw8pro nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào về việc tham gia cá cược.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản aw8pro duy nhất.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm cá cược hoặc đã đăng ký tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược.

aw8pro có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Quy trình xác minh có thể được thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm trước khi cho phép rút tiền.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản aw8pro. Bạn không được tiết lộ, chia sẻ hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập vào tài khoản của mình. aw8pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc mật khẩu bị lộ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ aw8pro qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. aw8pro sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ bạn lấy lại quyền truy cập trong thời gian sớm nhất.

3.3 Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ phía aw8pro, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân còn hiệu lực, và ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân. Thời gian xử lý xác minh thông thường là 1–3 ngày làm việc.

3.4 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản aw8pro được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc giao dịch tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. aw8pro có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời hạn nêu trên, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

aw8pro chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản aw8pro.
• aw8pro không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử phía người dùng thu.
• Giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• aw8pro có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, aw8pro có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

aw8pro định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi người, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• aw8pro có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Các game có đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược — chi tiết được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi.

5.2 Chương trình thành viên VIP

aw8pro vận hành chương trình khách hàng thân thiết 5 cấp độ. Mức độ VIP và quyền lợi tương ứng được xác định dựa trên tổng cược trong kỳ tính toán. aw8pro có quyền điều chỉnh tiêu chí và quyền lợi VIP theo từng thời kỳ với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

6Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược tại aw8pro có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn trước khi tham gia. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và có giá trị chung thẩm, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị kết quả, hoặc sự cố kỹ thuật, aw8pro có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược cho từng trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện. aw8pro có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo thời gian.
• Sự cố kết nối: aw8pro không chịu trách nhiệm về các cược bị ảnh hưởng do sự cố kết nối internet phía người dùng. Người chơi nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ aw8pro:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống aw8pro.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên aw8pro để gian lận trong trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp. Bất kỳ khoản tiền thắng nào từ việc lợi dụng lỗi đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aw8pro cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ aw8pro.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

aw8pro cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

aw8pro cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức tổng cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động tạm dừng tài khoản khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo tự động sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục.

Tất cả các công cụ trên có thể được kích hoạt ngay từ trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cá cược nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ do cá cược gây ra.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại số tiền đã thua bằng cách cá cược thêm.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy những dấu hiệu này, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ aw8pro qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

9Bảo Mật Thông Tin

aw8pro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống aw8pro đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba, ngoại trừ: (a) khi được pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền; (b) để thực hiện dịch vụ thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền; (c) để phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của aw8pro.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aw8pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép từ lỗi bảo mật phía người dùng.
• Tổn thất do chậm trễ trong xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ aw8pro được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, aw8pro không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hay bảo mật tuyệt đối. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của aw8pro đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

aw8pro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp trái phép.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, aw8pro có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại và phí hành chính, đồng thời có quyền tiến hành các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Nêu rõ mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: aw8pro sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của aw8pro sau khi xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu bạn không hài lòng với kết quả xem xét nội bộ đối với các tranh chấp về tài chính, bạn có thể gửi khiếu nại lên các cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được công nhận.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13Thay Đổi Điều Khoản

aw8pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, làm rõ nội dung hiện có) sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Thay đổi quan trọng (thay đổi quyền lợi, nghĩa vụ hoặc điều kiện sử dụng) sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 14 ngày kể từ ngày thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật.

14Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website aw8pro.tech
• Giờ phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ aw8pro phục vụ bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.